Slovenian
Izdelki
Naprave za segrevanje tobaka
IQOS ILUMA
Odkrijte tehnologijo
lil SOLID Ez
lil SOLID Ez
Krožni program
Podpora in storitve
Podpora, na katero se lahko zanesete
Brezplačno strokovno vzdrževanje IQOS ILUMA naprav
Lučke na vaši IQOS ORIGINALS ONE napravi ne svetijo?
Vaša naprava je morda izklopljena ali izpraznjena.
- Za 10 sekund pritisnite gumb na IQOS ORIGINALS ONE napravi za PONASTAVITEV, kar bo tudi VKLOPILO vašo napravo.
- Priključite napravo v električno vtičnico z originalnima IQOS ORIGINALS ONE napajalnikom in polnilnim kablom. Vedno uporabljajte originalni napajalnik in polnilni kabel.
- Medtem ko se vaša naprava polni, bodo lučke utripale. Oglejte si video predstavitev, če želite izvedeti več o tem, kako napolnite svojo napravo.
Kaj pomenijo lučke na IQOS ORIGINALS ONE napravi?
Vaša naprava morda opozarja na napako.
- UTRIPAJOČA RUMENA LUČKA NA IQOS ORIGINALS ONE napravi:
To pomeni, da je vaša naprava izpraznjena. Napravo morate napolniti. Priključite napravo v električno vtičnico z originalnim IQOS ORIGINALS ONE napajalnikom in polnilnim kablom. Vedno uporabljajte originalni napajalnik in polnilni kabel. Oglejte si video predstavitev, če želite izvedeti več o tem, kako napolniti svojo IQOS ORIGINALS ONE napravo. - UTRIPAJOČA RDEČA LUČKA NA IQOS ORIGINALS ONE napravi:
Konica grelca je morda zlomljena. Preverite konico grelca in če je zlomljena, nas kontaktirajte in pomagali vam bomo.Programska oprema vaše naprave morda potrebuje PONASTAVITEV.
Pritisnite gumb naprave za 10 sekund za ponastavitev vaše naprave. - UTRIPAJOČA BELA LUČKA NA IQOS ORIGINALS ONE napravi:
Vaša naprava je morda izven območja delovne temperature (0 °C do 40 °C). Pustite, da se ohladi ali ogreje v vaših rokah. Če s tem ne odpravite težave, nas kontaktirajte in pomagali vam bomo.
Se vaša IQOS ORIGINALS ONE naprava polni prepočasi?
Morda se vaša naprava ne more dovolj napolniti.
- Vedno uporabljajte originalni napajalnik in polnilni kabel, ki omogočata optimalno polnjenje naprave. Oglejte si video predstavitev, če želite izvedeti več o tem, kako napolniti svojo IQOS ORIGINALS ONE napravo.
Ali pretok zraka skozi IQOS ORIGINALS ONE napravo ni tak, kot bi moral biti?
Vaša naprava morda potrebuje čiščenje.
- Poskrbite, da se IQOS ORIGINALS ONE naprava popolnoma ohladi, preden začnete s čiščenjem (vsaj 30 sekund po zadnji uporabi).
- Vedno uporabljajte originalni IQOS pripomoček za čiščenje in IQOS čistilne palčke.
- Ne pritiskajte premočno in se ne dotikajte konice grelca.
- Očistite po vsakih 20 uporabah, da ohranite okus.
- Oglejte si video predstavitev in se naučite, kako očistiti svojo napravo.
Imate še kakšno vprašanje o IQOS napravi?
Kontaktirate nas lahko na več načinov.
Uporabite IQOS Live Chat
Pošljite sporočilo IQOS agentom in pozdravili vas bodo, kakor hitro bo to mogoče.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Raziščite IQOS Viber
Viber chatbot vam je na voljo 24/7, lahko pa kontaktirate tudi IQOS agente.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Pošljite nam e-mail
Pišite nam, če potrebujete pomoč, naš nabiralnik ni nikoli preveč poln.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Pokličite nas
Za vse, ki so vam ljubši klici, naši IQOS agenti ponujajo tudi telefonsko podporo.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Facebook
Obiščite IQOS Facebook stran, kjer vam lahko IQOS strokovnjaki nudijo podporo preko klepeta.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
YouTube
Oglejte si videoposnetke s praktičnimi navodili.
Podpora je na voljo 24/7.