Slovenian
Izdelki
Naprave za segrevanje tobaka
IQOS ILUMA
Odkrijte tehnologijo
lil SOLID Ez
lil SOLID Ez
Krožni program
Podpora in storitve
Podpora, na katero se lahko zanesete
Brezplačno strokovno vzdrževanje IQOS ILUMA naprav
IQOS naprava se počasi polni
- Preverite, ali uporabljate originalni IQOS polnilni kabel in napajalnik. Polnjenje IQOS naprave prek USB-vhoda namesto z originalnim napajalnikom je lahko namreč bistveno manj učinkovito
- Če je IQOS 3 DUO žepni polnilnik že do konca napolnjen, ko ga povežete z virom napajanja, bo morda utripala zadnja lučka stanja baterije. To je normalno in ni znak, da se žepni polnilnik ne more polniti. Če je IQOS 3 DUO žepni polnilnik popolnoma izpraznjen, ga boste morda morali priklopiti na originalni napajalnik za do 20 minut, preden bodo lučke stanja baterije zasvetile.
Lučke stanja baterije utripajo
- Če dvakrat utripnejo belo: IQOS 3 DUO naprava je morda izven temperaturnega območja delovanja (0 °C–50 °C). Morda boste morali vstaviti držalo v žepni polnilnik in zapreti vrata, da se sproži samodejno čiščenje.
- Če utripajo rdeče: poskusite ponastaviti svojo napravo. Če lučke ne nehajo utripati, se obrnite na IQOS Službo za podporo uporabnikom.
Ponastavitev IQOS 3 DUO naprave
Če je vaša IQOS 3 DUO naprava napolnjena, a vseeno ne deluje, jo je morda treba ponastaviti. Držite gumb na žepnem polnilniku, dokler se lučke ne ugasnejo, nato gumb spustite. Vse lučke stanja se bodo izklopile, dvakrat utripnile in nato počasi znova prižgale za potrditev ponastavitve.
Pretok zraka skozi napravo ni takšen, kot bi moral biti
Poskusite očistiti svoje IQOS 3 DUO držalo.
- Počakajte, da se naprava ohladi, nato pa pokrov potisnite navzgor, da ga odstranite.
- Vstavite IQOS pripomoček za čiščenje in ga nežno zavrtite. Če boste to počeli redno, se boste izognili nabiranju ostankov.
- Ne pozabite, da nekaterih delov naprave ne morete doseči s pripomočkom za čiščenje. Za ta mesta, ki jih je težko doseči, uporabite IQOS čistilne palčke. Izogibajte se pretirani uporabi moči, da pri tem ne zlomite ali poškodujete konice grelca.
Poškodovana konica grelca ali druga fizična poškodba naprave
Včasih lahko nepravilno čiščenje IQOS 3 DUO držala poškoduje konico grelca, ki je v njem. Pazite, da pri čiščenju držala na konico grelca ne pritisnete preveč. Prav tako bodite previdni, da paličice s tobakom za segrevanje nikoli ne vrtite, ko je v držalu. Tovrstni premiki lahko namreč poškodujejo konico grelca.
Preverite, ali je vaša IQOS 3 DUO naprava poškodovana. Obrnite se na IQOS Službo za podporo uporabnikom in poskusili vam bomo pomagati.
Imate še kakšno vprašanje o IQOS napravi?
Kontaktirate nas lahko na več načinov.
Uporabite IQOS Live Chat
Pošljite sporočilo IQOS agentom in pozdravili vas bodo, kakor hitro bo to mogoče.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Raziščite IQOS Viber
Viber chatbot vam je na voljo 24/7, lahko pa kontaktirate tudi IQOS agente.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Pošljite nam e-mail
Pišite nam, če potrebujete pomoč, naš nabiralnik ni nikoli preveč poln.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Pokličite nas
Za vse, ki so vam ljubši klici, naši IQOS agenti ponujajo tudi telefonsko podporo.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Facebook
Obiščite IQOS Facebook stran, kjer vam lahko IQOS strokovnjaki nudijo podporo preko klepeta.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
YouTube
Oglejte si videoposnetke s praktičnimi navodili.
Podpora je na voljo 24/7.