Slovenian
Izdelki
Naprave za segrevanje tobaka
IQOS ILUMA
Odkrijte tehnologijo
lil SOLID Ez
lil SOLID Ez
Krožni program
Podpora in storitve
Podpora, na katero se lahko zanesete
Brezplačno strokovno vzdrževanje IQOS ILUMA naprav
Se vaš žepni polnilnik polni prepočasi?
- Za polnjenje žepnega polnilnika IQOS ILUMA PRIME naprave uporabite originalni IQOS napajalnik in kabel. Za povsem napolnjeno baterijo napravo polnite 2 uri in 15 minut.
- Če je baterija žepnega polnilnika povsem izpraznjena, lahko traja do 20 minut, preden zasvetijo lučke, ki ponazarjajo polnjenje naprave.
Se držalo vaše IQOS ILUMA PRIME naprave polni prepočasi?
- Poskusite očistiti kovinske priključne dele za polnjenje na držalu in žepnem polnilniku.
- Če žepni polnilnik polnite med polnjenjem držala, je pomembno, da za polnjenje žepnega polnilnika uporabite originalni IQOS napajalnik in kabel.
Ali lučke na držalu utripajo belo?
- Tri utripajoče bele lučke pomenijo, da je držalo zunaj temperaturnega razpona delovanja. Za ustrezno delovanje se mora naprava nahajati v temperaturnem območju 0°C – 40°C.
- Osem utripajočih belih lučk pomeni, da je na voljo le še ena uporaba držala.
Ali lučka na žepnem polnilniku ali držalu IQOS ILUMA PRIME naprave utripa rdeče oz. naprava ne deluje?
Držalo vstavite v žepni polnilnik in napravo ponastavite tako, da pritisnete gumb na žepnem polnilniku za deset sekund. Gumb držite, dokler se ne ugasnejo vse lučke. PONASTAVITEV je uspešna, če vse lučke na kratko zasvetijo belo.
Ali paličice s tobakom za segrevanje, ki so zasnovane posebej za IQOS ILUMA naprave, ne morete vstaviti v držalo oz. je kakovost pare slaba?
- Prepričajte se, da niste vstavili že uporabljene paličice s tobakom za segrevanje. Preverite, ali gre zgolj za eno paličico s tobakom za segrevanje, ki je ni mogoče vstaviti v držalo. Čeprav do tega pride zelo redko, posameznih paličic s tobakom za segrevanje, včasih ni mogoče vstaviti v držalo. V takšnih primerih gre skoraj vedno za napako paličice s tobakom za segrevanje, ne za napako naprave.
- Prepričajte se, da ste paličico s tobakom za segrevanje, vstavili pravilno, kot je opredeljeno v navodilih za uporabo.
- Zavojčkov paličic s tobakom za segrevanje, ne hranite v prevlažnem ali presuhem prostoru. To lahko namreč vpliva na kakovost pare.
IQOS ILUMA™ naprave in paličice s tobakom za segrevanje, ki so zasnovane posebej za IQOS ILUMA naprave, ne uporabljajte s prejšnjimi generacijami IQOS™ izdelkov, saj lahko to poškoduje napravo. Ne uživajte ali razstavljajte paličic s tobakom za segrevanje, ki so zasnovane posebej za IQOS ILUMA naprave. Paličice s tobakom za segrevanje, ki so zasnovane posebej za IQOS ILUMA naprave vsebujejo ostre kovinske dele, ki lahko povzročijo resno poškodbo, če jih pogoltnete. Hranite zunaj dosega otrok.
Za več poglejte Pomembne informacije.
Želite pomoč?
Tu smo za vas v Trgovinah z brezdimnimi izdelki in na spletu.
Prodajna mesta
Poiščite prodajno mesto v svoji bližini.
Preverite delovni čas na povezavi.
Telefon
Pokličite nas na brezplačno
telefonsko številko 080 96 96.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
E-mail
Odgovorili vam bomo
v najkrajšem možnem času.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Facebook
Obiščite IQOS Facebook stran
in klepetajte z IQOS strokovnjakom.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Viber
Kontaktirajte IQOS podporo ali
uporabite IQOS Viber podporo dostopno 24/7.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
