Slovenian
Odpravljanje težav z
IQOS ILUMA napravo
Žepni polnilnik in držalo IQOS ILUMA naprave.
Se vaš žepni polnilnik polni prepočasi?

1. Za polnjenje IQOS ILUMA žepnega polnilnika uporabite originalni IQOS napajalnik in kabel. Za povsem napolnjeno baterijo napravo polnite 2 uri in 15 minut.

2. Če je baterija žepnega polnilnika povsem izpraznjena, lahko traja do 20 minut, preden zasvetijo lučke, ki ponazarjajo polnjenje naprave.

Žepni polnilnik in držalo IQOS ILUMA naprave.
Držalo IQOS ILUMA naprave, ki se polni na polnilni postaji, in žepni polnilnik na mizi.
Se vaše IQOS ILUMA držalo polni prepočasi?

1. Poskusite očistiti kovinske priključne dele za polnjenje na držalu in žepnem polnilniku.
2. Če žepni polnilnik polnite med polnjenjem držala, je pomembno, da za polnjenje žepnega polnilnika uporabite originalni IQOS napajalnik in kabel.

Držalo IQOS ILUMA naprave, ki se polni na polnilni postaji, in žepni polnilnik na mizi.
Bližnji prikaz lučk na držalu IQOS ILUMA naprave.
Ali lučke na držalu utripajo belo?

1. Tri utripajoče bele lučke pomenijo, da je držalo zunaj temperaturnega razpona delovanja. Za ustrezno delovanje se mora naprava nahajati v temperaturnem območju 0°C – 40°C.
2. Osem utripajočih belih lučk pomeni, da je na voljo le še ena uporaba držala.

Bližnji prikaz lučk na držalu IQOS ILUMA naprave.
Bližnji prikaz lučk na žepnem polnilniku IQOS ILUMA naprave.
Ali lučka na IQOS ILUMA žepnem polnilniku ali držalu utripa rdeče oz. naprava ne deluje?

Držalo vstavite v žepni polnilnik in napravo ponastavite tako, da pritisnete gumb na žepnem polnilniku za deset sekund. Gumb držite, dokler se ne ugasnejo vse lučke. PONASTAVITEV je uspela, če vse lučke na kratko zasvetijo belo.

Bližnji prikaz lučk na žepnem polnilniku IQOS ILUMA naprave.
Držalo IQOS ILUMA naprave.
Ali paličice s tobakom za segrevanje, ki so posebej zasnovane za IQOS ILUMA naprave, ne morete vstaviti v držalo oz. je kakovost pare slaba?

1. Prepričajte se, da niste vstavili že uporabljene paličice s tobakom za segrevanje. Preverite, ali gre zgolj za eno paličico s tobakom za segrevanje, ki je ni mogoče vstaviti v držalo. Čeprav do tega pride zelo redko, posameznih paličic s tobakom za segrevanje včasih ni mogoče vstaviti v držalo. V takšnih primerih gre skoraj vedno za napako paličice s tobakom za segrevanje, ne za napako naprave.
2. Prepričajte se, da ste paličico s tobakom za segrevanje vstavili pravilno, kot je opredeljeno v navodilih za uporabo. 
3. Zavojčkov paličic s tobakom za segrevanje ne hranite v prevlažnem ali presuhem prostoru. To lahko namreč vpliva na kakovost pare.

Držalo IQOS ILUMA naprave.

IQOS ILUMA™ naprave in paličice s tobakom za segrevanje, ki so zasnovane posebej za IQOS ILUMA naprave, ne uporabljajte s prejšnjimi generacijami IQOS™ izdelkov, saj lahko to poškoduje napravo. 
Ne uživajte ali razstavljajte paličic s tobakom za segrevanje, ki so zasnovane posebej za IQOS ILUMA naprave. Paličice s tobakom za segrevanje, ki so zasnovane posebej za IQOS ILUMA naprave vsebujejo ostre kovinske dele, ki lahko povzročijo resno poškodbo, če jih pogoltnete. Hranite zunaj dosega otrok. 
Za več poglejte Pomembne informacije.

Želite pomoč?

Tu smo za vas v Trgovinah z brezdimnimi izdelki in na spletu.

Store locator icon
Prodajna mesta

Poiščite prodajno mesto v svoji bližini.

Preverite delovni čas na povezavi.

Ikona za telefon.
Telefon

Pokličite nas na brezplačno 
telefonsko številko 080 96 96.

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Ikona za email.
E-mail

Odgovorili vam bomo 
v najkrajšem možnem času.

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Ikona za Facebook.
Facebook

Obiščite IQOS Facebook stran 
in klepetajte z IQOS strokovnjakom.

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Ikona za Viber.
Viber

Kontaktirajte IQOS podporo ali 
uporabite IQOS Viber podporo dostopno 24/7.

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

YouTube icon

YouTube

Oglejte si videoposnetke s praktičnimi navodili.

Podpora, ki je na voljo 24/7.