Slovenian
Izdelki
Naprave za segrevanje tobaka
IQOS ILUMA
Odkrijte tehnologijo
lil SOLID Ez
lil SOLID Ez
Krožni program
Podpora in storitve
Podpora, na katero se lahko zanesete
Brezplačno strokovno vzdrževanje IQOS ILUMA naprav
Vaša naprava morda ni napolnjena
- Preverite, ali je IQOS 2.4 PLUS žepni polnilnik vklopljen tako, da gumb na njem pritisnete za eno sekundo. Prižgati bi se morale lučke. Če se to ne zgodi, pritisnite in držite gumb 4 sekunde.
- Če se lučke ne prižgejo, napolnite žepni polnilnik s pomočjo originalnega IQOS napajalnika ter polnilnega kabla.
- Da preverite, ali je vaše IQOS 2.4 PLUS držalo napolnjeno, pritisnite gumb na žepnem polnilniku, ko je v njem držalo. Če je okrogla lučka na vrhu vašega žepnega polnilnika prižgana, je držalo pripravljeno za uporabo. Če utripa, se trenutno polni. Druga možnost je, da odstranite držalo in preverite, ali je lučka prižgana. Če je prižgana, je vaše držalo napolnjeno in pripravljeno za uporabo.
Ponastavitev IQOS 2.4 PLUS naprave
Če je vaša IQOS 2.4 PLUS naprava napolnjena, a vseeno ne deluje, jo je morda treba ponastaviti. Hkrati pritisnite oba gumba pod lučkami stanja baterije in nato spustite - videli boste, da bodo vse lučke utripnile belo za potrditev ponastavitve.
Temeljito čiščenje bi lahko bilo rešitev
Ali je uporabniška izkušnja IQOS 2.4 PLUS naprave drugačna kot prej? Vaša naprava morda potrebuje temeljito čiščenje. To lahko rešite z uporabo IQOS pripomočka za čiščenje in čistilnih palčk.
Redno čiščenje IQOS 2.4 PLUS naprave s pravimi pripomočki bo zagotovilo pristen okus tobaka in rešilo druge morebitne težave z IQOS 2.4 PLUS napravo.
Vaše IQOS 2.4 PLUS držalo se ne polni pravilno
Če se držalo IQOS 2.4 PLUS naprave ne polni pravilno, je morda potrebno očistiti kontaktne točke. Očistite kontakte IQOS držala in žepnega polnilnika z IQOS čistilnimi palčkami.
Delovna temperatura IQOS 2.4 PLUS naprave
Vaša IQOS 2.4 PLUS naprava deluje v temperaturnem razponu med 10 °C in 40 °C. Kadar je temperatura previsoka ali prenizka, lahko na žepnem polnilniku sveti rdeča lučka.
Če se vam zdi naprava prevroča, jo odnesite na hladnejše mesto. Če je naprava prehladna, jo poskusite kakšno minuto ogrevati med rokama.
Poškodovana konica grelca ali druga fizična poškodba naprave
Včasih lahko nepravilno čiščenje poškoduje konico grelca. Pazite, da pri čiščenju držala na konico grelca ne pritisnete preveč. Prav tako bodite previdni, da paličice s tobakom za segrevanje nikoli ne vrtite, ko je v držalu. Tovrstni premiki lahko namreč poškodujejo konico grelca.
Preverite, ali je vaša IQOS 2.4 PLUS naprava poškodovana. Obrnite se na IQOS Službo za podporo uporabnikom in potrudili se bomo, da ne boste predolgo brez svoje IQOS naprave.
Imate še kakšno vprašanje o IQOS napravi?
Kontaktirate nas lahko na več načinov.
Uporabite IQOS Live Chat
Pošljite sporočilo IQOS agentom in pozdravili vas bodo, kakor hitro bo to mogoče.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Raziščite IQOS Viber
Viber chatbot vam je na voljo 24/7, lahko pa kontaktirate tudi IQOS agente.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Pošljite nam e-mail
Pišite nam, če potrebujete pomoč, naš nabiralnik ni nikoli preveč poln.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Pokličite nas
Za vse, ki so vam ljubši klici, naši IQOS agenti ponujajo tudi telefonsko podporo.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
Facebook
Obiščite IQOS Facebook stran, kjer vam lahko IQOS strokovnjaki nudijo podporo preko klepeta.
Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00
YouTube
Oglejte si videoposnetke s praktičnimi navodili.
Podpora je na voljo 24/7.