Slovenian

Podpora, na katero lahko računate.

Ilustracija IQOS ILUMA PRIME naprave. Ilustracija IQOS ILUMA PRIME naprave.

IQOS ILUMA PRIME
Ilustracija IQOS ILUMA naprave. Ilustracija IQOS ILUMA naprave.

IQOS ILUMA
Ilustracija IQOS ILUMA ONE naprave. Ilustracija IQOS ILUMA ONE naprave.

IQOS ILUMA ONE
lil SOLID Ez icon lil SOLID Ez icon

lil SOLID Ez
Ilustracija IQOS ORIGINALS DUO naprave. Ilustracija IQOS ORIGINALS DUO naprave.

IQOS ORIGINALS DUO
Ilustracija IQOS ORIGINALS ONE naprave. IQOS ORIGINAL ONE-SI.png

IQOS ORIGINALS ONE
Ilustracija IQOS 3 DUO naprave. Ilustracija IQOS 3 DUO naprave.

IQOS 3 DUO
Ilustracija IQOS 2.4 PLUS naprave. Ilustracija IQOS 2.4 PLUS naprave.

IQOS 2.4 PLUS
Prvi koraki

Uporaba IQOS naprave ni zapletena. Poučite se o uporabi, čiščenju in polnjenju IQOS naprave ter poiščite hitre nasvete.

Več
Vaš osebni IQOS Strokovnjak

Naučite se uporabljati IQOS in pridobite odgovore na vprašanja pri vašem osebnem IQOS Strokovnjaku.

Več

Iskanje rešitev

Včasih je rešitev čisto enostavna. Dovolite nam, da vam pomagamo in odpravimo morebitne težave z IQOS napravo.

Več
Nenamerna poškodba

Ob nenamerni poškodbi IQOS naprave vam nudimo možnost zamenjave v skladu z veljavnimi Pravili in pogoji sodelovanja.

Več
Hitra zamenjava

Če se vaša IQOS naprava nenamerno poškoduje in ste upravičeni do njene zamenjave, bomo poskrbeli, da boste lahko do nove naprave prišli, kakor hitro je mogoče.

Več
Mednarodna podpora

Če se nahajate v državi, kjer je IQOS na voljo v prosti prodaji in je vaša naprava okvarjena, nas kontaktirajte. Poskrbeli bomo za zamenjavo v skladu z veljavnimi Pravili in pogoji sodelovanja. 

Več

Posodobitev programske opreme

Vedno izboljšujemo tehnologijo, ki je vgrajena v vašo napravo. Če si želite še naprej zagotavljati najboljšo izkušnjo, posodobite svojo napravo z najnovejšo programsko opremo.

Več

Imate vprašanje?
Poiščite odgovor v zavihku Pogosta vprašanja.

Pogosta vprašanja

Imate še kakšno vprašanje o IQOS napravi?

Kontaktirate nas lahko na več načinov.

Live chat icon

Uporabite IQOS Live Chat

Pošljite sporočilo IQOS agentom in pozdravili vas bodo, kakor hitro bo to mogoče.

Klepet

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

comment icon

Raziščite IQOS Viber

Viber chatbot vam je na voljo 24/7, lahko pa kontaktirate tudi IQOS agente.

Odprite IQOS Viber

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Email icon

Pošljite nam e-mail

Pišite nam, če potrebujete pomoč, naš nabiralnik ni nikoli preveč poln.

Pošljite nam e-mail

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Phone icon

Pokličite nas

Za vse, ki so vam ljubši klici, naši IQOS agenti ponujajo tudi telefonsko podporo.

Pokličite nas

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Like icon
Facebook

Obiščite IQOS Facebook stran, kjer vam lahko IQOS strokovnjaki nudijo podporo preko klepeta.

Pošljite nam sporočilo

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

YouTube icon

YouTube

Oglejte si videoposnetke s praktičnimi navodili.

Obiščite YouTube kanal

Podpora je na voljo 24/7.