Slovenian

Odpravljanje težav pri IQOS 3 DUO napravi

Omogočili vam bomo vso podporo, ki jo potrebujete za nemoteno uporabo IQOS 3 DUO naprave.

troubleshootingslmobile
IQOS naprava se počasi polni
  1. Preverite, ali uporabljate originalni IQOS polnilni kabel in napajalnik. Polnjenje IQOS naprave prek USB-vhoda namesto z originalnim napajalnikom je lahko namreč bistveno manj učinkovito
  2. Če je IQOS 3 DUO žepni polnilnik že do konca napolnjen, ko ga povežete z virom napajanja, bo morda utripala zadnja lučka stanja baterije. To je normalno in ni znak, da se žepni polnilnik ne more polniti. Če je IQOS 3 DUO žepni polnilnik popolnoma izpraznjen, ga boste morda morali priklopiti na originalni napajalnik za do 20 minut, preden bodo lučke stanja baterije zasvetile.
Kako polniti IQOS napravo
troubleshootingsldesktop
lightsMobile_375x188_2
Lučke stanja baterije utripajo
  1. Če dvakrat utripnejo belo: IQOS 3 DUO naprava je morda izven temperaturnega območja delovanja (0 °C–50 °C). Morda boste morali vstaviti držalo v žepni polnilnik in zapreti vrata, da se sproži samodejno čiščenje.
  2. Če utripajo rdeče: poskusite ponastaviti svojo napravo. Če lučke ne nehajo utripati, se obrnite na IQOS Službo za podporo uporabnikom. 
lightsDesktop_664x907_2
resettingMobile_375x188_3
Ponastavitev IQOS 3 DUO naprave

Če je vaša IQOS 3 DUO naprava napolnjena, a vseeno ne deluje, jo je morda treba ponastaviti. Držite gumb na žepnem polnilniku, dokler se lučke ne ugasnejo, nato gumb spustite. Vse lučke stanja se bodo izklopile, dvakrat utripnile in nato počasi znova prižgale za potrditev ponastavitve.

resettingDesktop_664x907_3
airMobile_375x188_4
Pretok zraka skozi napravo ni takšen, kot bi moral biti

Poskusite očistiti svoje IQOS 3 DUO držalo.

  1. Počakajte, da se naprava ohladi, nato pa pokrov potisnite navzgor, da ga odstranite. 
  2. Vstavite IQOS pripomoček za čiščenje in ga nežno zavrtite. Če boste to počeli redno, se boste izognili nabiranju ostankov.
  3. Ne pozabite, da nekaterih delov naprave ne morete doseči s pripomočkom za čiščenje. Za ta mesta, ki jih je težko doseči, uporabite IQOS čistilne palčke. Izogibajte se pretirani uporabi moči, da pri tem ne zlomite ali poškodujete konice grelca. 
Naučite se očistiti držalo
airDesktop_664x907_4
brokenMobile_375x188_5
Poškodovana konica grelca ali druga fizična poškodba naprave

Včasih lahko nepravilno čiščenje IQOS 3 DUO držala poškoduje konico grelca, ki je v njem. Pazite, da pri čiščenju držala na konico grelca ne pritisnete preveč. Prav tako bodite previdni, da paličice s tobakom za segrevanje nikoli ne vrtite, ko je v držalu. Tovrstni premiki lahko namreč poškodujejo konico grelca.

Preverite, ali je vaša IQOS 3 DUO naprava poškodovana. Obrnite se na IQOS Službo za podporo uporabnikom in poskusili vam bomo pomagati. 

brokenDesktop_664x907_5
To ni vse. Več uporabnih informacij lahko najdete v IQOS 3 DUO navodilih za uporabo.

IQOS 3 DUO navodila za uporabo vam bodo omogočila, da se poglobite v to, kako deluje vaša naprava.

Prenesite navodila
Imate še kakšno vprašanje o IQOS napravi?

Kontaktirate nas lahko na več načinov.

Live chat icon

Uporabite IQOS Live Chat

Pošljite sporočilo IQOS agentom in pozdravili vas bodo, kakor hitro bo to mogoče.

Klepet

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

comment icon

Raziščite IQOS Viber

Viber chatbot vam je na voljo 24/7, lahko pa kontaktirate tudi IQOS agente.

Odprite IQOS Viber

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Email icon

Pošljite nam e-mail

Pišite nam, če potrebujete pomoč, naš nabiralnik ni nikoli preveč poln.

Pošljite nam e-mail

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Phone icon

Pokličite nas

Za vse, ki so vam ljubši klici, naši IQOS agenti ponujajo tudi telefonsko podporo.

Pokličite nas

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Like icon
Facebook

Obiščite IQOS Facebook stran, kjer vam lahko IQOS strokovnjaki nudijo podporo preko klepeta.

Pošljite nam sporočilo

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00