IQOS držalo in žepni polnilnik sta zasnovana za varno uporabo, pomembno pa je seveda, da se ju uporablja v skladu z navodili za uporabo IQOS naprave.  
Oba ustrezata evropskim varnostnim zahtevam za potrošnike, ki so na embalaži prikazane s simboli "CE" (evropska skladnost). Več podrobnosti najdete v navodilih za uporabo.

Če vaša IQOS naprava ne deluje, jo lahko ponastavite.

Ni nič bolje? Tu smo, da vam pomagamo. Obrnite se na IQOS Službo za podporo uporabnikom.

IQOS napravo hranite proč od vode, neposredne sončne svetlobe in toplote.
Predlagamo, da IQOS naprave ne puščate dlje časa na vročem, na primer v avtomobilu, saj lahko to poškoduje baterijo ali elektroniko v njej.