OBVESTILO PMI O VAROVANJU ZASEBNOSTI POTROŠNIKOV

Zasebnost nam je izredno pomembna. To obvestilo vam pove, kdo smo, katere podatke o vas zbiramo in kaj z njimi počnemo. Prosimo, da preberete tudi naše pogoje uporabe v zvezi s storitvijo, ki vas zanima. Pogoji nudijo več informacij o načinu poslovanja in morebitnih omejitvah glede upravičenosti.

Kdo smo?

Smo član skupine podjetij Philip Morris International. Naše podatke (ime, naslov itn.) boste ločeno prejeli v času zbiranja (ali potrditve) podatkov o vas preko, na primer, obvestila v aplikaciji ali spletni strani ali preko elektronske pošte, ki vsebuje povezavo na to obvestilo.

  • PMI: Philip Morris International je vodilna mednarodna skupina tobačnih podjetij. Sestavljajo jo številna podjetja ali "povezane družbe".
  • S PMI povezane družbe: Vsak član skupine podjetij Philip Morris International je "s PMI povezana družba". "Mi" (ali "nas" ali "naše") se nanaša na s PMI povezano družbo, ki je prva pridobila podatke o vas.
  • Izdelek PMI: pomeni naš izdelek ali izdelek druge s PMI povezane družbe.

Kako zbiramo podatke o vas?

Podatke o vas lahko zbiramo na različne načine.

  • Podatke lahko prejmemo neposredno od vas (na primer, ko izpolnite obrazec ali nas pokličete).
  • Podatke lahko pridobimo samodejno (na primer, ko uporabite aplikacijo ali spletno stran PMI).
  • Podatke lahko pridobimo od tretjih oseb (na primer javno dostopne informacije na platformah družbenih medijev, kot sta Facebook in Twitter).

V tem obvestilu bomo vse načine, s katerimi ste v stiku z nami, imenovali "PMI kontaktne točke". PMI kontaktne točke vključujejo tako fizične točke (na primer prodajalne na drobno in dogodke), kot tudi digitalne (na primer, aplikacije in spletne strani).

Zbiramo lahko podatke, ki jih posredujete neposredno. To je običajno takrat, kadar:

  • se vpišete kot član naših podatkovnih zbirk (to lahko npr. storite osebno, preko aplikacije ali po spletu);
  • kupite izdelke ali storitve PMI v prodajalni;
  • naložite ali uporabite digitalno kontaktno točko (na primer, aplikacijo ali spletno stran);
  • se obrnete na nas preko kontaktne točke ali po elektronski pošti, družbenih medijih ali telefonu;
  • pri nas registrirate napravo;
  • se naročite na portal PMI;
  • se registrirate za prejemanje sporočil PMI za javnost, elektronskih poštnih sporočil ali tržnih sporočil;
  • sodelujete v anketah PMI ali (kjer je dovoljeno z zakonodajo) na PMI tekmovanjih, oziroma promocijah, ali;
  • se udeležite dogodka, ki ga organizira s PMI povezana družba.
    • Podatke o vas lahko zbiramo avtomatizirano. To je običajno takrat, kadar:
  • obiščete prodajalno, ki prodaja izdelke PMI (na primer z zbiranjem vaših podatkov na blagajni, oziroma preko senzorjev v prodajalni, ki so povezani z mobilno tehnologijo);
  • se udeležite dogodka, ki ga organizira s PMI povezana družba (na primer z nakupom na dogodku ali preko senzorjev na dogodku, ki so povezani z mobilno tehnologijo);
  • komunicirate z nami (na primer preko kontaktne točke ali platform družbenih medijev);
  • uporabite PMI kontaktne točke (na primer preko mehanizmov sledenja v aplikaciji ali na spletni strani), ali;
  • javno objavljate na platformah družbenih medijev, ki jim sledimo (na primer, da razumemo javno mnenje ali da odgovorimo na zahteve v zvezi z izdelki PMI).

Podatke o vas lahko avtomatizirano pridobimo tudi z uporabo piškotkov in podobnih sledilnih tehnologij na digitalnih PMI kontaktnih točkah. Uporabljeni piškotki in tehnologije so odvisni od zadevne PMI kontaktne točke. Če želite izvedeti več o piškotkih (vključno s piškotki Google Analytics) in podobnih tehnologijah, uporabljenih na kontaktni točki, vključno s tem, kako lahko sprejmete ali zavrnete piškotke, si oglejte obvestilo o piškotkih, ki je na voljo na tisti kontaktni točki.
Če to dovoljuje zakon, lahko podatke o vas pridobimo tudi od tretjih oseb. To lahko vključuje podatke, ki si jih med seboj izmenjujejo s PMI povezane družbe, javno dostopne informacije o profilih (kot so vaše nastavitve in zanimanja) na spletnih mestih družbenih medijev tretjih oseb (kot sta Facebook in Twitter) in sezname za trženje, ki jih pridobimo od neodvisnih tržnih agencij.
Prav tako lahko zbiramo podatke na drugačne načine, s čimer ste seznanjeni, kadar do tega pride.

Katere podatke o vas zbiramo?

Zbiramo lahko različne vrste podatkov o vas:

  • podatke, potrebne za izpolnitev vaših naročil
  • podatke, potrebne za zagotavljanje garancijskih storitev
  • podatke, ki jih posredujete na obrazcih ali anketah
  • podatke o vaših obiskih naših prodajaln in dogodkov
  • podatke, ki nam jih posredujete v klicih na klicne centre
  • podatke o vaših nastavitvah in zanimanjih
  • podatke, potrebne za preverjanje vaše starosti.
    • Podatki, ki jih dobimo neposredno od vas, bodo razvidni iz konteksta, v katerem nam te podatke posredujete. Na primer:
  • če od nas naročite izdelek preko kontaktne točke, morate za izvedbo naročila navesti svoje ime, kontaktne podatke, podatke za izdajo računa in izdelke, ki ste jih naročili pri nas;
  • prav tako lahko posredujete podatke o nastavitvah in zanimanjih v zvezi z izdelki, da vam lahko ponudimo izdelke in storitve, ki vas zanimajo;
  • če se najavite za sestanek z nami (ali nekom, ki nudi podporo za naše izdelke ali storitve), lahko zbiramo vaše ime in kontaktne podatke;
  • lahko zbiramo podatke, ki nam omogočajo preverjanje vaše starosti, na primer kopijo osebnega dokumenta ali podobo vašega obraza.

    • Podatki, ki jih pridobimo avtomatizirano, običajno zadevajo:

  • podrobnosti vašega obiska ali klica (kot sta čas in trajanje);
  • v prodajalni ali na dogodku (vključno z območji v neposredni bližini), kako pogosto obiskujete, katera območja obiskujete ter kako dolgo in katere nakupe opravljate;
  • vašo uporabo PMI kontaktnih točk (kot so strani, ki jih obiščete, stran, s katere ste prišli, in stran, na katero ste nadaljevali, vnesene iskalne izraze ali povezave, ki jih kliknete na kontaktni točki); in
  • vašo napravo (kot je vaš naslov IP ali edinstven identifikator naprave, podatki o lokaciji, podrobnosti o piškotkih, ki smo jih shranili v vašo napravo).
Podatki, ki jih zberemo od tretjih oseb, običajno vključujejo javno dostopne podatke o profilih (kot so vaše nastavitve in zanimanja), na primer iz javno dostopnih objav na družbenih medijih.

Za kakšne namene uporabljamo podatke o vas in na kakšni pravni osnovi?

V tem razdelku opisujemo namene, za katere uporabljamo osebne podatke. To je globalno obvestilo in če zakoni države omejujejo ali prepovedujejo določene dejavnosti, opisane v tem obvestilu, vaših podatkov za take dejavnosti v tisti državi ne bomo uporabljali.

V skladu z zgoraj navedenim, uporabljamo podatke o vas za naslednje namene:

  • za izpolnjevanje pravno predpisanih (regulativnih) obveznosti, kot so preverjanje vaše starosti in statusa uporabnika naših izdelkov
  • da vam prodamo naše izdelke, vključno z izpolnjevanjem vaših naročil in obravnavanjem vaših plačil,
  • za ponujanje storitev, povezanih s prodajo, vključno z obravnavo vaših poizvedb in zahtev ter zagotavljanjem garancijskih storitev
  • za trženje naših izdelkov (kjer to dovoljuje zakonodaja), vključno z upravljanjem programov zvestobe, izboljšavami izdelkov, tržnimi raziskavami, razvijanjem tržnih strategij, vodenjem trženjskih kampanj in prilagoditvijo vaše izkušnje na prodajnih mestih, ki prodajajo izdelke PMI in na dogodkih
  • da vas mi ali naši poslovni partnerji obveščamo o morebitnih priložnostih za vključitev v trženje ali promoviranje izdelkov PMI
  • za podpiranje vsega zgoraj navedenega, vključno z upravljanjem vaših računov, ki vam omogočajo uporabo PMI kontaktnih točk, ki se nanašajo na vas, upravljanje vaših sestankov z nami ali z nekom, ki nudi podporo za naše izdelke ali storitve (na primer glede novega izdelka ali poprodajne storitve), prilagajanje vaše izkušnje s PMI kontaktnimi točkami ter upravljanje in odpravljanje težav
  • za poslovne analitike in izboljšave, vključno z izboljšanjem izdelkov PMI, prodajnih mest in dogodkov ter za podatke, ki jih mi (ali z nami povezane družbe) zagotavljamo našim strankam
  • za druge namene, o katerih vas obveščamo oziroma bodo jasni iz konteksta, ko se podatki o vas prvič zberejo.
    • Pravna podlaga za uporabo podatkov o vas je ena izmed naslednjih:
  • skladnost z zakonsko obveznostjo, ki velja za nas;
  • izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka ste;
  • zakoniti poslovni interesi, nad katerimi ne prevladajo vaši interesi varovanja podatkov;
  • če ne velja nič od zgoraj naštetega, vaša privolitev (za katero bomo prosili pred obdelavo podatkov).

Nameni, za katere uporabljamo podatke o vas, z ustreznimi metodami zbiranja in pravno podlago za uporabo so:

Namen Način zbiranja in pravna podlaga za obdelavo

Skladnost z regulativnimi obveznostmi

  • preverjanje vaše starosti in statusa kot uporabnika naših izdelkov

Običajno nam te podatke neposredno posredujete sami. Uporabljamo jih zato, ker moramo izpolnjevati zakonsko obveznost, da prodajamo izdelke samo odraslim; oziroma, v državah, kjer takšne zakonske obveznosti ni, zato ker imamo zakonit poslovni interes, da prodajamo naše izdelke samo odraslim osebam, nad katerim ne prevladujejo vaši interesi, pravice in svoboščine varovanja podatkov o vas.

Prodaja naših izdelkov

  • izpolnitev vaših naročil (vključno s pošiljanjem računov)
  • obdelava vaših plačil
  • zagotovitev garancijskih storitev

Te podatke nam običajno posredujete neposredno (praviloma ime, naslov, elektronski poštni naslov, informacije o plačilu). Uporabljamo jih za izpolnitev pogodbenih obveznosti do vas kot kupca naših izdelkov.

Zagotovitev storitev, povezanih s prodajo

  • obravnavanje vaših poizvedb in zahtev
  • korespondenca z vami
  • splošno upravljanje in odpravljanje napak
  • upravljanje programov zvestobe

Te podatke nam običajno posredujete neposredno. Uporabljamo jih, ker imamo zakonite poslovne interese, da zagotavljamo storitve, povezane s prodajo našim strankam, nad katerimi ne prevladujejo vaši interesi, pravice in svoboščine varovanja podatkov o vas.

Trženje naših izdelkov (kjer to dovoljuje zakonodaja)

  • razumevanje vaših želja (na primer kakšni izdelki ali dogodki vas lahko zanimajo (ali so morda bolje prilagojeni vašim potrebam) in, kjer to dovoljuje zakon, trženje vam osebno
  • upravljanje programov zvestobe
  • vabljenje k sodelovanju v anketah ali dejavnostih tržnih raziskav in k njihovemu upravljanju
  • za tržne raziskave
  • razvijanje marketinških strategij
  • upravljanje tržnih kampanj
  • prilagoditev vaše izkušnje s PMI kontaktnimi točkami (na primer, prilagoditev vašega obiska, kot so pozdrav ali predlogi, ki vas morda zanimajo)

To bo običajno kombinacija podatkov, ki nam jih posredujete (na primer vaše ime in kontaktni podatki in podatki o družbenih medijih); podatkov, ki jih avtomatizirano zbiramo (na primer z uporabo tehnologije za spremljanje uporabe PMI kontaktnih točk) in (kjer to dovoljuje zakon) podatkov, ki jih pridobivamo od tretjih oseb (na primer javnih objav v družbenih medijih). Uporabljamo jih, ker imamo zakonite poslovne interese za trženje naših izdelkov, upravljanje PMI kontaktnih točk in za prilagajanje vaše izkušnje na načine, nad katerimi ne prevladujejo vaši interesi, pravice in svoboščine varovanja podatkov o vas.

Trženje naših izdelkov (kjer to dovoljuje zakon)

  • da vam zagotavljamo ter da upravljamo podatke o s PMI povezanih družbah, njihovih promocijah, izdelkih in storitvah, prodajnih mestih, dogodkih in pravnih predpisih o naših izdelkih; ter da razvijamo in izboljšujemo orodja za izvajanje teh namenov

To bo običajno kombinacija podatkov, ki nam jih posredujete (na primer vaše ime in kontaktni podatki, podatki o vaših družbenih medijih); podatkov, ki jih avtomatizirano zbiramo (na primer z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij) in (kjer to dovoljuje zakon) podatkov, ki jih pridobivamo od tretjih oseb (kot so javne objave v družbenih medijih). Uporabljamo jih, ker imamo zakonite poslovne interese za trženje teh stvari, nad katerimi ne prevladujejo vaši interesi, pravice in svoboščine varovanja podatkov o vas. V nekaterih državah, kjer to zahteva zakonodaja, vam bomo ta gradiva poslali v elektronski obliki le s vašim soglasjem.

Podpora za vse zgoraj navedene namene

  • upravljanje vaših računov
  • omogočanje uporabe PMI kontaktnih točk (na primer, da vam dovolimo, da ostanete prijavljeni v delih kontaktne točke, ki so rezervirani samo za pooblaščene uporabnike, da upravljamo vašo izbiro jezika, za povezovanje nakupovalne košarice z vami)
  • korespondenca z vami
  • upravljanje vaših sestankov z nami ali z nekom, ki nudi podporo za naše izdelke ali storitve (na primer glede novega izdelka ali poprodajne storitve)
  • izboljšanje vaše izkušnje
  • upravljanje in odpravljanje težav

To bo običajno kombinacija podatkov, ki nam jih posredujete; (praviloma ime, geslo (ali podobno)) in podatkov, ki jih avtomatizirano zberemo; in (na primer podatkov o vaši napravi in piškotkih ter podobnih tehnologijah sledenja). Uporabljamo jih na podlagah, ki ustrezajo namenu uporabe podatkov, ki jih podpiramo. Na primer, kjer upravljamo vaš račun za podporo nakupu ali za nudenje poprodajnih storitev, podatke uporabljamo za izpolnitev pogodbenih obveznosti do vas kot kupca naših izdelkov; kjer upravljamo vaš račun, da vam pokažemo naše izdelke, podpiramo trženje in zato jih uporabljamo na podlagi, da imamo zakonit poslovni interes za trženje naših izdelkov, nad katerim ne prevladujejo vaši interesi, pravice in svoboščine varovanja podatkov o vas in tako dalje.

Poslovna analitika in izboljšave

  • omogoča nam ali našim poslovnim partnerjem, da vas obveščamo o morebitnih priložnostih za vključitev v promocijo izdelkov PMI
  • za poslovne analitike in izboljšave (tudi za izdelke PMI, prodajalne, ki prodajajo izdelke PMI, dogodke, PMI digitalne kontaktne točke in podatke, ki jih mi (ali z nami povezane družbe) zagotavljamo našim strankam)

To bo običajno kombinacija podatkov, ki nam jih posredujete; podatkov, ki jih zberemo avtomatizirano; in (če to dovoljuje zakonodaja) podatkov, ki jih pridobivamo od tretjih oseb. Uporabljamo jih na podlagi zakonitega poslovnega interesa za analiziranje in izboljšanje naše poslovne uspešnosti, naših izdelkov, PMI kontaktnih točk, prodajnih mest in dogodkov ter za povabilo drugim, naj se vključijo v promocijo izdelkov PMI, nad katerim ne prevladujejo vaši interesi, pravice in svoboščine varovanja podatkov o vas.

Kjer uporaba podatkov o vas ne temelji na eni od zgoraj navedenih pravnih podlag, vas bomo pred obdelavo podatkov prosili za privolitev (ti primeri bodo jasno razvidni iz konteksta). V nekaterih primerih lahko podatke o vas uporabimo na načine, ki niso opisani zgoraj. V tem primeru bomo zagotovili dodatno obvestilo o zasebnosti, ki pojasnjuje takšno uporabo. Preberite vsako dodatno obvestilo v povezavi s tem obvestilom.

S kom izmenjujemo podatke o vas in s kakšnim namenom?

Vaše podatke lahko izmenjujemo s/z:

  • PMI povezanimi družbami,
  • tretjimi osebami, ki zagotavljajo izdelke in storitve bodisi s PMI povezanim družbam ali vam,
  • poslovnimi partnerji in oglaševalci, ki jih skrbno izberejo s PMI povezane družbe (na področjih, povezanih z našimi izdelki, ali v skladu z njihovim slogom in podobo), da se lahko obrnejo na vas s ponudbami, za katere mislijo, da bi vas lahko zanimale in so v skladu z vašimi preferencami, in
  • drugimi tretjimi osebami, kjer to zahteva ali dovoljuje zakon.

Izmenjava podatkov z drugimi s PMI povezanimi družbami

  • Vaši podatki se bodo izmenjavali s podjetjem Philip Morris International Management SA (s sedežem v Lozani v Švici), kjer je osrednja uprava za obdelavo osebnih podatkov za s PMI povezane družbe. Philip Morris International Management SA obdeluje podatke o vas za vse namene, opisane v tem obvestilu.
  • Podatke o vas lahko izmenjujemo s PMI povezano družbo, ki je odgovorna za državo, v kateri živite (če to ni s PMI povezana družba, ki je prva zbrala vaše podatke), za vse namene, opisane v tem obvestilu.
  • Z namenom, da bi izboljšali našo storitev, lahko podatke o vas izmenjujemo s katerokoli drugo s PMI povezano družbo, s katero vzpostavite stik (na primer, če potujete in želite vedeti, kje kupiti izdelke PMI v novi državi ali kje najti storitve ali podporo za izdelke PMI).

Podatki o s PMI povezanih družbah in državah, v katerih se nahajajo, so na voljo na www.pmi.com.

Izmenjava podatkov s tretjimi osebami

  • Podatke o vas lahko izmenjujemo s tretjimi osebami, ki s PMI povezanim družbam ali vam zagotavljajo izdelke ali storitve (kot so svetovalci, ponudniki plačilnih storitev, dostavne službe, trgovci na drobno, svetovalci o izdelkih, ponudniki informacijskih storitev in ponudniki storitev za preverjanje starosti).
  • Podatke o vas lahko izmenjujemo s poslovnimi partnerji in oglaševalci, ki jih skrbno izberejo s PMI povezane družbe (v skladu z vrstami stvari, ki jih morda povezujete z našimi izdelki, na primer, ker imajo podobno ali komplementarno podobo, slog ali funkcionalnost), da se lahko obrnejo na vas s ponudbami izdelkov, storitev in promocijami, za katere mislijo, da bi vas lahko zanimale in so v skladu z vašimi preferencami.
  • Podatke o vas lahko izmenjujemo z drugimi tretjimi osebami, če to zahteva ali dovoljuje zakon, na primer: regulativnimi organi, vladnimi službami; kot odgovor na zahtevo organov pregona ali drugih vladnih uradnikov; kadar menimo, da je razkritje potrebno ali primerno za preprečevanje fizične škode ali finančne izgube ali je v povezavi s preiskavo domnevne ali dejanske nezakonite dejavnosti in v okviru organizacijskega prestrukturiranja.

Kam se vaši podatki lahko pošljejo?

Kot pri vsaki večnacionalni organizaciji tudi s PMI povezane družbe pošiljajo podatke po vsem svetu. V skladu s tem se lahko podatki o vas prenašajo globalno (če so vaši podatki zbirajo v Evropskem gospodarskem prostoru, to pomeni, da se lahko vaši podatki prenesejo izven tega prostora). Ko se podatki uporabljajo kot je opisano v tem obvestilu, se lahko podatki o vas prenašajo bodisi znotraj ali zunaj države ali ozemlja, kjer so bili zbrani, vključno z državo ali ozemljem, ki morda nima enakih standardov varovanja podatkov. Na primer, s PMI povezane družbe znotraj Evropskega gospodarskega prostora ("EGP") lahko pošljejo osebne podatke s PMI povezanim družbam zunaj EGP. V vseh primerih bo prenos:

  • izveden na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti;
  • izveden ob upoštevanju ustreznih varnostnih ukrepov, na primer vzorčne pogodbe za območje EU; ali
  • potreben za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, ki veljajo v razmerju med nami in vami (oz. za izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe), oz. za sklenitev ali izpolnitev pogodbe, sklenjene v vašem interesu med nami in tretjo osebo, kot na primer v zvezi z ureditvijo potovanja.

V vseh primerih se v teh državah in na ozemljih v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu osebnih podatkov uporabljajo ustrezni varnostni ukrepi za varstvo osebnih podatkov.

Kako varujemo podatke o vas?

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov, ki jih hranimo, pred nepooblaščenim razkritjem, uporabo, spreminjanjem ali uničenjem. Kadar je to primerno, uporabimo šifriranje in druge tehnologije, ki lahko pomagajo pri varovanju podatkov, ki jih posredujete. Od ponudnikov storitev prav tako zahtevamo, da upoštevajo stroge zahteve glede zasebnosti in varnosti podatkov.

Kako dolgo hranimo podatke o vas?

Podatke o vas bomo obdržali za obdobje, ki je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili podatki zbrani. Po tem jih bomo izbrisali. Dolžina obdobja hrambe podatkov je odvisna od namena, za katerega so bili zbrani Upoštevajte, da ste v nekaterih okoliščinah upravičeni zahtevati, da izbrišemo podatke. Prav tako smo včasih pravno zavezani hraniti podatke, na primer, za davčne in računovodske namene. Običajno hranimo podatke na podlagi meril, opisanih v spodnji tabeli:

Vrsta Razlaga/tipična merila hrambe
  • vam namenjeno trženje (vključno s tržnimi komunikacijami) (če uporabljate digitalne kontaktne točke in se vas lahko kontaktira)

Večina podatkov v vašem tržnem profilu se vodi za čas tržnega odnosa z vami; na primer, medtem ko uporabljate digitalne kontaktne točke ali se odzivate na naša sporočila. Vendar pa so nekateri elementi vašega tržnega profila, kot so zapisi o tem, kako sodelujemo z vami, po določenem časovnem obdobju zastareli, zato jih samodejno izbrišemo po določenih obdobjih (običajno v treh letih), kot je primerno za namen, za katerega smo jih zbrali.

  • vam namenjeno trženje (vključno s tržnimi komunikacijami) (če več niste v stiku z nami)

Ta scenarij je enak zgornjemu, vendar če nimamo neobenega stika z vami v daljšem časovnem obdobju (običajno dve leti), vam bomo prenehali pošiljati tržna sporočila in izbrisali vašo zgodovino odgovorov nanje. To se bo zgodilo, na primer, če v tem času nikoli ne kliknete na vabilo za dogodek, se prijavite na digitalno kontaktno točko ali kontaktirate službo za podporo uporabnikom. Razlog je, da v teh okoliščinah domnevamo, da ne želite prejemati sporočil.

  • vam namenjeno trženje (vključno s tržnimi komunikacijami) (če niste dosegljivi)

Če ste se registrirali za sprejem tržnih sporočil, vendar podatki, ki ste nam jih sporočite za stik z vami ne delujejo, bomo vaše podatke shranili običajno le za obdobje šestih mesecev, da se lahko vrnete in popravite podatke.

  • vam namenjeno trženje (vključno s tržnimi sporočili) (nepopolne registracije)

Če se sami začnete registrirati v bazi podatkov, vendar postopka ne dokončate (na primer, če ne dokončate postopka preverjanja starosti ali če ne sprejmete pogojev uporabe kontaktne točke), bomo vaše podatke hranili zgolj 6 mesecev, da se lahko vrnete in zaključite postopek.

  • tržna raziskava

Če pri nas niste prijavljeni za druge namene (npr. tržne komunikacije, garancije, služba za podporo uporabnikom) in o vas uporabljamo javno dostopne podatke, da bi razumeli trg ali vaše želje, bomo podatke o vas shranili kratko časovno obdobje, da bi izvedli določen predmet tržnih raziskav.

  • nakupi in garancije

Če kupujete blago, bomo podrobnosti o tem obdržali tako dolgo, kot je potrebno za dokončanje prodaje in izpolnjevanje vseh zakonskih obveznosti (na primer za davčne in računovodske evidence). V kolikor se prav tako registrirate za garancijo za napravo, bomo podatke o tem hranili toliko časa, kolikor je to relevantno za garancijo.

  • služba za podporo uporabnikom

Če se obrnete na službo za podporo uporabnikom, bomo o tej zadevi (vključno s podrobnostmi o vaši poizvedbi in našem odzivu) sestavili zapisnik in ga shranili, dokler je še vedno pomembna za naše razmerje, na primer, če želite zamenjati napravo pod garancijo ali v kolikor so vaše nedavne poizvedbe pomembne. Začasni zapisniki (na primer samodejno snemanje telefonskega klica, v katerem nas prosite za usmeritev v prodajalno na drobno), so lahko relevantni samo, dokler se ne naredijo trajnejši zapisi, in bodo shranjeni samo začasno.

  • dnevniki revizije sistema

Dnevniki revizije sistema se običajno hranijo le nekaj mesecev.

  • poslovna analitika

Poslovno analitični podatki se običajno zbirajo avtomatizirano, ko uporabite PMI kontaktne točke, in se anonimizirajo / združijo kmalu zatem.

Kakšne so vaše pravice in možnosti?

Glede podatkov o vas, ki jih hranimo, imate lahko nekatere ali vse naslednje pravice:

  • zahtevate lahko dostop do teh podatkov;
  • od nas lahko zahtevate, da jih popravimo, posodobimo ali izbrišemo;
  • od nas lahko zahtevate, da v določenih okoliščinah omejimo našo uporabo teh podatkov;
  • v določenih okoliščinah lahko ugovarjate naši uporabi teh podatkov;
  • prekličete lahko svojo privolitev za našo uporabo podatkov;
  • prenosljivost podatkov (velja v določenih pogojih);
  • se odjavite od naše uporabe vaših podatkov za neposredno trženje in
  • vložite lahko pritožbo pri nadzornemu organu v svoji državi (če obstaja).

Ponujamo vam preproste načine uveljavljanja teh pravic, kot so povezave "za odjavo" in kontaktni naslov v sporočilih, ki jih prejmete. Nekatere mobilne aplikacije, ki jih ponujamo, vam lahko pošljejo potisna sporočila, na primer o naših novih izdelkih ali storitvah. Ta sporočila lahko onemogočite s pomočjo nastavitev na svojem telefonu ali v aplikaciji. Pravice, ki jih imate, so odvisne od zakonov vaše države. Če ste v Evropskem gospodarskem prostoru, imate pravice, ki so navedene v spodnji tabeli. Če ste drugje, pa se lahko za nadaljnje informacije obrnete na nas (glejte odstavek "Na koga se lahko obrnete v primeru vprašanj?", na koncu tega obvestila), da izveste več.

Pravica v zvezi s podatki o vas, ki jih hranimo Nadaljnje podrobnosti (opomba: za vse te pravice veljajo določene pravne omejitve)
  • zahtevate lahko dostop do podatkov

To je potrditev o:

  • dejstvu, ali obdelujemo podatke o vas ali ne;
  • našem imenu in kontaktnih podatkih;
  • namenu obdelave;
  • vrstah zadevnih podatkov;
  • vrstah oseb, s katerimi izmenjujemo podatke, in če je katera koli oseba zunaj EGP in se ne uporablja sklep Evropske komisije o ustreznosti, o ustreznih zaščitnih ukrepih za varovanje informacij;
  • (če imamo) viru podatkov, če jih nismo zbrali od vas;
  • (v obsegu izvajanja, o čemer bi vas obvestili) o obstoju avtomatiziranega odločanja, vključno s profiliranjem, ki ustvarja pravne učinke ki zadevajo vas oz. imajo bistven učinek na vas, ter podatke o vključeni logiki, kot tudi o pomembnosti in predvidenih posledicah take obdelave za vas;
  • merilih za določanje obdobja hrambe podatkov.
    • Na vašo zahtevo vam bomo posredovali kopijo podatkov o vas, ki jih uporabljamo (če to ne vpliva na pravice in svoboščine drugih).

  • zahtevate lahko, da podatke popravimo ali posodobimo

To velja, če so podatki, ki jih hranimo, netočni ali nepopolni.

  • zahtevate lahko, da podatke izbrišemo

To velja, če:

  • podatkov, ki jih hranimo, ne potrebujemo več v zvezi z nameni, za katere jih uporabljamo;
  • podatke uporabljamo na podlagi vaše privolitve in vi prekličete to privolitev; (v tem primeru vas ne bomo ponovno kontaktirali, razen če nam poveste, da želite izbris vseh vaših podatkov, v tem primeru bomo spoštovali vaše želje);
  • podatke uporabljamo na podlagi zakonitega interesa in po vašem ugovoru ugotovimo, da nimamo prevladujočega interesa za nadaljnjo uporabo teh podatkov;
  • so bili podatki nezakonito pridobljeni ali uporabljeni, ali
  • želimo izpolniti zakonsko obveznost.
  • zahtevate lahko, da omejimo našo obdelavo

Ta pravica velja začasno, medtem ko pregledujemo vaš primer, če:

  • izpodbijate točnost podatkov, ki jih uporabljamo, ali
  • ste vložili ugovor zoper našo uporabo podatkov na podlagi zakonitega interesa (če izkoristite svojo pravico v teh primerih, vas bomo pred ponovno uporabo podatkov obvestili).
    • Ta pravica velja tudi, če:
  • je naša uporaba nezakonita in vi nasprotujete izbrisu podatkov ali
  • podatkov ne potrebujemo več, vendar jih vi zahtevate, ker jih potrebujete v pravni zadevi.
  • ugovarjate lahko naši obdelavi podatkov

V tem primeru imate dve pravici:

  • (i) če uporabljamo podatke o vas za neposredno trženje: lahko to "onemogočite" (ne da bi to utemeljili) in mi bomo izpolnili vašo zahtevo in
  • če uporabimo podatke o vas na podlagi zakonitega interesa za namene, ki niso neposredno trženje, lahko podate ugovor zoper našo uporabo podatkov v te namene, obrazložite svojo določeno situacijo, mi pa bomo vaš ugovor obravnavali.
  • prekličete lahko svojo privolitev k naši uporabi

To velja, če je privolitev pravna podlaga za uporabo podatkov o vas. Ti primeri bodo jasno razvidni iz konteksta.

  • zahtevate lahko prenosljivost podatkov

Če:

  • (i) ste nam podatke posredovali; in
  • (i) podatke uporabimo z avtomatiziranimi sredstvi in bodisi na podlagi vaše privolitve bodisi zaradi izpolnjevanja naših pogodbenih obveznosti do vas,
potem imate pravico zahtevati, da vam podatke vrnemo v običajno uporabljeni obliki, in pravico, da od nas zahtevate, da te podatke pošljemo še nekomu drugemu, v kolikor je to za nas tehnično izvedljivo.

  • vložite lahko pritožbo pri nadzornemu organu v svoji državi

Vsaka država Evropskega gospodarskega prostora mora v ta namen navesti enega ali več javnih organov. Tukaj lahko najdete njihove kontaktne podatke.
Za druge države se obrnite na spletno stran nadzornega organa vaše države.

Dodatne posebnosti po državah

Glede na državo, v kateri ste, imate morda nekaj dodatnih pravic.

  • Če ste v Franciji, imate pravico, da nas obvestite o navodilih glede podatkov, ki jih imamo o vas v primeru vaše smrti (natančneje, ali jih bomo morali shraniti ali izbrisati in ali bi morali drugi imeti pravico, da jih vidijo). Tako lahko:
    • (A) izdate splošna navodila ponudniku digitalnih storitev, registriranemu pri francoskem nadzornem organu za varstvo podatkov (imenovan "CNIL") (ta navodila veljajo za vse podatke o vas); ali
    • (B) nam posredujete posebna navodila, ki se nanašajo le na našo uporabo podatkov o vas. Vaša navodila lahko zahtevajo, da prenesemo vaše podatke na tretjo osebo (toda če podatki vsebujejo podatke o drugih, naša obveznost spoštovanja njihove zasebnosti lahko pomeni, da ne moremo točno upoštevati vaših navodil). Lahko določite tretjo osebo, ki bo odgovorna za zagotavljanje vaših navodil. Če na ta način ne imenujete tretje osebe, bodo vaši nasledniki (razen če v navodilih ne določite drugače) upravičeni do uveljavljanja vaših pravic nad podatki o vas po vaši smrti:
    • (i) za upravljanje vašega premoženja (v tem primeru bodo vaši nasledniki lahko dostopali do podatkov o vas, da bi prepoznali in pridobili podatke, ki bi lahko bili uporabni za upravljanje vaše zapuščine, vključno z digitalnimi izdelki ali podatki, ki bi se lahko šteli za družinske spomine, ki so prenosljivi na vaše naslednike); in
    • (ii) za zagotovitev, da osebe, ki uporabljajo podatke o vas, upoštevajo vašo smrt (kot je zapiranje računa in omejevanje uporabe ali posodabljanje podatkov o vas).

    • Svoja navodila lahko kadarkoli spremenite ali prekličete. Za dodatne informacije o obdelavi podatkov o vas v primeru smrti si preberite člen 40-1 zakona 78-17 z dne 6. januarja 1978. Po vaši smrti boste privzeto prenehali uporabljati svoj račun in izbrisali bomo podatke o vas v skladu z našo politiko hrambe (glejte odstavek "Kako dolgo hranimo podatke o vas?" za podrobnosti).

Na koga se lahko obrnete v primeru vprašanj?

Če imate kakršna koli vprašanja ali želite uveljavljati katerokoli od svojih pravic, lahko najdete kontaktne podatke zadevne s PMI povezane družbe in pooblaščene osebe za varstvo podatkov, če obstaja, tukaj. Kontaktni podatki so navedeni tudi v vsakem sporočilu, ki vam ga s PMI povezana družba pošlje. Če ima vaša država organ za varstvo podatkov, imate pravico, da se nanj obrnete z vprašanji ali pomisleki. Če ustrezna s PMI povezana družba ne more rešiti vaših vprašanj ali pomislekov, imate pravico do sodnega postopka pred nacionalnim sodiščem.

Spremembe tega obvestila

To obvestilo (in vsako dodatno obvestilo o zasebnosti) lahko občasno posodobimo. O spremembah bomo obveščali tam, kjer smo dolžni na podlagi zakona. Zadnja sprememba je bila izvedena 27. marca 2018.